Sendcloud

La mayoría de nuestros esfuerzos se centraron en aplicaciones que podrían aumentar la principal fuente de ingresos. Sendcloud vio en sus propias estadísticas que sus envíos de devolución estaban rezagados respecto a los envíos. Por lo tanto, había trabajo por hacer. Nuestra tarea era mejorar la solución y conseguir que los vendedores usaran las soluciones de devolución de Sendcloud. Se construyó una larga lista de características y mejoras para lograr este objetivo. La construcción de estas características incluyó ajustar sus API públicas y aplicaciones Vue para cumplir con nuevos requisitos. Hablar con las partes interesadas para averiguar qué debería ser el MVP y construirlo rápidamente.

La plataforma de devoluciones, que ayuda a los vendedores a aceptar envíos de devolución fácilmente y sin complicaciones, es utilizada por millones de usuarios al mes en toda Europa. El mercado de envíos explotó cuando el COVID golpeó por primera vez, y lo mismo ocurrió con las devoluciones. Sin embargo, el mayor auge había pasado para 2022 y 2023. Pero gracias a la innovación, el crecimiento continuó dentro de los paquetes de devolución.

Iniciamos el desarrollo en 2021, y tras la introducción de características como integración de código QR, reglas de devolución inteligentes, y ciertamente devoluciones pagadas, fueron bien recibidas. Las estadísticas internas, liberadas a principios de 2023, mostraron que el volumen total seguía creciendo, pero el volumen de devoluciones creció aproximadamente 2.4 veces más rápido. En 2022, el volumen total de devoluciones había aumentado un 103% [Sendcloud enero 2023].

Junto con las partes interesadas internas, estábamos constantemente buscando cómo podríamos entregar el mayor impacto posible. Realmente muestra que al construir nuevas características, como una solución de devolución manual para vendedores, una integración de devolución de recogida, conexión de devolución pagada con un proveedor de servicios de pago (Mollie), mejoras de branding y reglas de devolución inteligentes (y mucho más), convences a más usuarios de usar tu producto.

Además de la función, el aspecto técnico de las aplicaciones de Sendcloud también recibió una actualización significativa. La configuración técnica pasó de una extraña mezcla de Angular y Vue 2 a Vue 2 JavaScript, a Vue 3 con TypeScript. La coherencia de la aplicación front-end se mejoró mediante el desarrollo y la implementación de una biblioteca de componentes que se utilizó en todos los proyectos front-end. A lo largo de los años, se han realizado varias mejoras de desarrollo para garantizar que los desarrolladores front-end tuvieran la confianza necesaria para desplegar de forma continua y regular y para corregir rápidamente sus errores.

Como desarrolladores, valoramos la colaboración entre las partes interesadas. El desarrollo nunca funciona en el vacío, y ningún desarrollador puede construir lo "correcto" sin hablar con los usuarios y las partes interesadas que se supone deben usar su software. Sendcloud entendió que tienes que empezar pequeño e iterar rápidamente para crear algo bueno. Los gerentes de producto y desarrollo dieron la libertad de decir no al aumento de alcance y a las solicitudes extrañas, y permitieron que los equipos se organizaran por sí mismos. Colaboramos con las partes interesadas, desarrolladores internos y diseñadores UX para realizar muchas funciones exitosas. ¡Muchas gracias por la colaboración!